Schwierige Gespräche

Ziel und Nutzen

Führungskräfte sollen gute Kommunikatoren sein und auch schwierige Gespräche im Arbeitsalltag meistern können. Vielen fällt genau dies aber sehr schwer. Daher vermitteln wir Führungskräften, was eine erfolgreiche Gesprächsführung auszeichnet und wie Sie diese Techniken erfolgreich in ihrem Führungsalltag anwenden.

Dauer: 2 Tage

 

Inhalte

Persönliche Kommunikation

(Selbstbild vs Fremdbild)

• Grundlagen der Kommunikation
• Effektives Kommunikationsverhalten
• Positives Kommunikationsverhalten
• Kommunikationsstörungen

Gesprächsführung im Dialog

• Grundlagen der Gesprächsführung
• Arten der Gesprächsführung
• Gesprächsstrategien
• Kommunikation
• Verhaltensgrundsätze
• Praxiswerkstatt